Conditions Générales de Vente et de Service
Dernière mise à jour : 24/11/2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales régissent les relations entre Mia Hair Extension et ses clientes pour toute prestation de pose d’extensions de cheveux et services associés.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
2. Prestations proposées
Mia Hair Extension propose :
- Pose d’extensions (techniques WEFT Couture plate et Tape)
- Dépose d’extensions
- Entretien et repose
- Vente d’extensions naturelles
- Diagnostic capillaire gratuit
3. Prise de rendez-vous
3.1 Processus de réservation
La réservation se fait exclusivement via WhatsApp selon les étapes suivantes :
- Envoi de photos (cheveux actuels + résultat souhaité)
- Diagnostic personnalisé gratuit
- Confirmation du rendez-vous avec versement de l’acompte
3.2 Acompte
Un acompte est demandé pour confirmer toute réservation.
- Montant : [À définir, ex : 50€ ou 30% du montant total]
- Mode de paiement : [Virement, Payconiq, etc.]
- L’acompte est déduit du montant final de la prestation
⚠️ L’acompte est non remboursable, sauf en cas d’annulation de notre part.
4. Annulation et modification
4.1 Par la cliente
- Plus de 48h avant le RDV : Report possible sans frais (une seule fois)
- Moins de 48h avant le RDV : Acompte perdu, pas de report
- No-show (absence sans prévenir) : Acompte perdu + possible exclusion des futures réservations
4.2 Par Mia Hair Extension
En cas d’annulation de notre part (maladie, imprévu), nous proposons :
- Un nouveau rendez-vous prioritaire
- Ou le remboursement intégral de l’acompte
5. Retard
- Retard cliente : Au-delà de 15 minutes, le rendez-vous peut être annulé ou écourté sans modification du tarif.
- Retard du salon : Nous vous prévenons dès que possible et adaptons la prestation.
6. Tarifs et paiement
6.1 Tarifs
Les prix sont communiqués lors du diagnostic personnalisé. Ils incluent :
- La prestation de pose
- Les conseils d’entretien
Les extensions sont facturées séparément.
6.2 Paiement
Le solde est à régler le jour de la prestation par :
- Espèces
- Virement bancaire
- [Autres moyens : Payconiq, carte, etc.]
7. Déroulement de la prestation
Avant toute pose, un diagnostic est réalisé pour confirmer :
- La technique adaptée à vos cheveux
- La quantité de mèches nécessaires
- Les soins recommandés
Mia Hair Extension se réserve le droit de refuser une prestation si l’état des cheveux ne permet pas une pose sécurisée.
8. Extensions — Propriété et réutilisation
- Les extensions achetées chez Mia Hair Extension restent votre propriété
- Elles sont réutilisables plusieurs fois selon l’entretien
- La durée de vie dépend du soin apporté (nous ne garantissons pas une durée fixe)
9. Entretien et responsabilité
9.1 Conseils d’entretien
Des conseils personnalisés vous sont remis après chaque pose. Le respect de ces consignes est essentiel pour :
- La longévité des extensions
- La santé de vos cheveux naturels
9.2 Responsabilité
Mia Hair Extension ne peut être tenu responsable :
- D’un mauvais entretien des extensions
- Du non-respect des conseils donnés
- De réactions individuelles (allergies, sensibilité)
En cas de gêne ou problème après la pose, contactez-nous rapidement.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être formulée :
- Dans les 7 jours suivant la prestation
- Via WhatsApp ou email avec photos à l’appui
Nous nous engageons à répondre sous 48h et à trouver une solution adaptée.
11. Galerie et photos
Avec votre accord, nous pouvons utiliser des photos de votre transformation sur notre site et réseaux sociaux (Instagram, etc.). Vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à tout moment.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux de Bruxelles seront compétents.
13. Contact
Pour toute question concernant ces conditions :
Mia Hair Extension
📍rue de la victoire 52, Saint-Gilles 1060e de la victoire 52, Saint-Gilles 1060
📧 Contact@miahairextension.be
📱 0472461453