Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 24/11/2025

1. Introduction

Chez Mia Hair Extension, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement

Mia Hair Extension
Adresse : rue de la victoire 52, Saint-Gilles 1060
Email : Contact@miahairextension.com
Téléphone / WhatsApp : 0472461453

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :

Lors d’une prise de contact :

      • Nom / Prénom

      • Numéro de téléphone (WhatsApp)

      • Photos de vos cheveux (pour diagnostic)

    Lors d’une réservation :

        • Informations de rendez-vous

        • Historique des prestations

      Navigation sur le site :

          • Cookies techniques et analytiques (voir section 7)

        4. Finalités du traitement

        Vos données sont utilisées pour :

            • Répondre à vos demandes de diagnostic

            • Planifier et gérer vos rendez-vous

            • Assurer le suivi personnalisé après pose

            • Améliorer nos services

            • Vous contacter si nécessaire (rappel RDV, suivi)

          Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

          5. Base légale

          Le traitement de vos données repose sur :

              • Votre consentement (envoi de photos, prise de contact)

              • L’exécution d’un contrat (réservation, prestation)

              • Notre intérêt légitime (amélioration des services)

            6. Conservation des données

            Vos données sont conservées pendant :

                • Données clients : 3 ans après la dernière prestation

                • Photos de diagnostic : supprimées après le rendez-vous (sauf accord pour galerie)

                • Données de navigation : 13 mois maximum

              7. Cookies

              Notre site utilise des cookies pour :

                  • Assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques)

                  • Analyser la fréquentation (cookies analytiques)

                Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur.

                8. Vos droits

                Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

                ✔ Accès — Consulter vos données
                ✔ Rectification — Corriger vos données
                ✔ Suppression — Demander l’effacement de vos données
                ✔ Opposition — Refuser certains traitements
                ✔ Portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré

                Pour exercer vos droits, contactez-nous :

                rue de la victoire 52, Saint-Gilles 1060

                Délai de réponse : 30 jours maximum.

                9. Sécurité

                Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

                10. Partage des données

                Vos données peuvent être partagées avec :

                    • Hostinger International Ltd (hébergement du site)

                    • WhatsApp / Meta (messagerie)

                  Ces partenaires respectent le RGPD.

                  11. Modification de cette politique

                  Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

                  12. Contact & Réclamation

                  Pour toute question sur vos données :
                  rue de la victoire 52, Saint-Gilles 1060

                  Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

                  Autorité de Protection des Données (APD)
                  Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
                  www.autoriteprotectiondonnees.be